Preguntas frecuentes
Respuestas claras para presentar y operar MiCondominio.
Un resumen en español para explicar qué incluye el MVP, cómo trabajan los roles, qué pasa con cobros en bolívares y cómo se protege la operación de cada condominio.
Cobros y pagos manuales, sin prometer pasarelas de pago en el MVP.
Portal residente liviano para saldos, documentos, anuncios y mantenimiento.
Cada usuario trabaja dentro del condominio y rol que le corresponde.
¿Qué es MiCondominio?
MiCondominio es una plataforma web para ordenar la operación diaria de condominios: unidades, contactos, cobros manuales, documentos, anuncios, solicitudes de mantenimiento y portal residente.
¿Qué incluye el MVP y qué queda fuera?
El MVP se enfoca en operación condominial básica. Incluye configuración del condominio, unidades, residentes, alícuotas, saldos, documentos, anuncios y mantenimiento. No incluye pagos en línea, contabilidad avanzada, votaciones, marca blanca ni app móvil separada.
¿Qué roles maneja la plataforma?
MiCondominio separa roles de plataforma, administración del condominio, staff operativo y residentes. Cada rol ve las pantallas necesarias para su trabajo y evita mezclar tareas administrativas con consultas del residente.
¿Qué puede hacer un residente?
El residente puede consultar su saldo, revisar avisos publicados, descargar documentos disponibles, ver anuncios y reportar solicitudes de mantenimiento desde una experiencia simple.
¿Cómo se calculan los cobros por alícuota?
Administración carga los gastos comunes del período y MiCondominio distribuye el monto según los metros cuadrados de cada unidad frente al total del condominio. El aviso mensual muestra la participación para facilitar la explicación.
¿Soporta pagos en bolívares con tasa BCV?
Sí. El flujo comercial contempla registrar pagos y reportes en Bs usando una tasa BCV de referencia para el período o la fecha definida por administración, manteniendo trazabilidad del monto reportado y su revisión manual.
¿MiCondominio cobra automáticamente?
No en el MVP. MiCondominio no procesa pagos en línea ni concilia bancos automáticamente. El residente reporta su transferencia y administración aprueba o rechaza el reporte dentro del sistema.
¿Qué documentos se pueden publicar?
Administración puede centralizar documentos útiles para residentes, como normas, actas, comunicados, soportes o archivos operativos que el condominio decida compartir.
¿Cómo funciona mantenimiento?
Los residentes crean solicitudes con descripción, prioridad y seguimiento. Administración y staff pueden revisar el estado para ordenar la atención sin depender solo de chats dispersos.
¿Cómo se controla el acceso?
El acceso depende de autenticación y membresía. Las pantallas operativas trabajan con el condominio activo del usuario y los roles definen qué módulos puede usar.
¿Los datos de un condominio se mezclan con otros?
No debe ocurrir. La arquitectura multi-tenant usa identificadores de condominio y contexto de membresía para mantener cada consulta y operación dentro del condominio correspondiente.
¿Existe un ambiente demo?
Sí. MiCondominio puede mostrarse en un ambiente demo con usuarios de prueba para administración, staff y residente, ideal para validar el flujo completo sin usar datos reales de clientes.
¿Dónde se despliega MiCondominio?
La arquitectura actual apunta a Cloudflare Workers con base de datos Neon Postgres, autenticación Better Auth y correo transaccional vía Resend.
Siguiente paso
Usa esta página como guion de ventas y soporte.
Si una conversación necesita más detalle, conviene pasar a una demo con el flujo de cobros, portal residente y mantenimiento para mostrar la operación completa.